Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web remflertel.pro y de los servicios profesionales ofrecidos por Visiona Studio, con domicilio en Carrer de València, 245, Barcelona, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 915 68 73 24.
Al acceder, contratar o utilizar cualquiera de los servicios de Visiona Studio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes términos, así como la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otras, la normativa de protección de consumidores y usuarios, comercio electrónico, propiedad intelectual y protección de datos de carácter personal.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legal entre el usuario y Visiona Studio. El acceso al sitio web, la solicitud de información, la contratación de servicios o cualquier interacción con nuestros canales de comunicación implican la aceptación expresa e inequívoca de estos términos.
Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguno de los extremos aquí previstos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios ofrecidos.
Cuando el usuario actúe en nombre de una empresa, entidad o tercero, manifiesta que cuenta con poder suficiente para obligar a dicha entidad a lo establecido en este documento.
2. Alcance de los servicios
Visiona Studio es un estudio profesional que ofrece, entre otros, servicios creativos, de diseño, producción digital y soluciones visuales y/o de comunicación, según el encargo concreto realizado por el cliente. El alcance exacto de cada servicio se determinará en una propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo, contrato específico o comunicación escrita aceptada por ambas partes.
Salvo indicación expresa en contrario, los servicios podrán incluir:
- Asesoramiento creativo y estratégico.
- Diseño gráfico, digital o de identidad visual.
- Desarrollo de materiales promocionales, piezas visuales y contenidos asociados.
- Adaptaciones, revisiones y entregas conforme al alcance pactado.
- Gestión de proyectos y coordinación con el cliente para la correcta ejecución del encargo.
Visiona Studio podrá subcontratar parte de la prestación de los servicios a colaboradores externos, manteniendo la responsabilidad sobre la coordinación general del proyecto en los términos legalmente exigibles y conforme a lo pactado con el cliente.
Quedan excluidos del servicio, salvo pacto expreso por escrito, los siguientes conceptos:
- Registro de dominios, licencias, hosting, impresión o producción física.
- Compra de tipografías, imágenes, música, software o recursos de terceros.
- Gestiones administrativas, legales, fiscales o técnicas ajenas al objeto contratado.
- Servicios adicionales no contemplados en el presupuesto o encargo aceptado.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios y el sitio web de forma diligente, correcta y lícita, absteniéndose de realizar cualquier uso que pueda perjudicar a Visiona Studio, a terceros o al propio funcionamiento del sitio.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en relación con el encargo contratado.
- Entregar en plazo los materiales, contenidos, accesos, aprobaciones y referencias necesarias para la prestación del servicio.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos indicados por Visiona Studio.
- Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, licencias y consentimientos necesarios sobre textos, imágenes, marcas, nombres, sonidos, bases de datos o cualquier otro material aportado por el cliente.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios o que infrinjan derechos de terceros.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones, así como de la veracidad y licitud de los materiales aportados.
Si el cliente solicita la inclusión o utilización de contenidos de terceros, declara y garantiza contar con los permisos necesarios para su uso, eximiendo a Visiona Studio de cualquier reclamación derivada de dicha utilización no autorizada.
4. Condiciones de pago
Los precios, forma de pago, hitos de facturación y demás condiciones económicas serán los reflejados en la propuesta, presupuesto o acuerdo específico aceptado por el cliente. En ausencia de pacto expreso, se aplicarán las siguientes reglas generales:
- Los importes se expresarán en euros (€) y, en su caso, se entenderán más los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
- Visiona Studio podrá solicitar un anticipo o reserva para iniciar el proyecto.
- La entrega final podrá quedar condicionada al pago íntegro de las cantidades debidas.
- Los retrasos en el pago podrán suspender el servicio hasta su regularización.
- Los gastos extraordinarios o no previstos deberán ser aprobados previamente por el cliente por escrito.
En caso de impago, Visiona Studio podrá repercutir los costes de gestión de cobro y los intereses de demora legalmente procedentes, sin perjuicio de las acciones que correspondan para reclamar las cantidades adeudadas.
El cliente será responsable de los gastos bancarios o de pasarela de pago que, en su caso, se deriven de transferencias, devoluciones o incidencias imputables a su entidad financiera.
5. Política de cancelación y reembolso
La cancelación de un proyecto deberá comunicarse por escrito a Visiona Studio. Salvo que el presupuesto o contrato específico disponga otra cosa, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Los trabajos ya iniciados, horas ejecutadas, materiales adquiridos, reservas realizadas y entregables parciales efectivamente prestados podrán ser facturados íntegramente.
- El anticipo o reserva abonado no será reembolsable, salvo que la cancelación sea imputable exclusivamente a Visiona Studio o que la normativa imperativa establezca otro régimen.
- Si la cancelación se produce tras la aprobación de fases o hitos, podrán liquidarse los importes correspondientes a dichas fases.
- Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto entre las partes.
En los supuestos legalmente aplicables a consumidores y usuarios y respecto de servicios contratados a distancia, el cliente podrá ejercer los derechos de desistimiento cuando procedan conforme a la legislación vigente. No obstante, si el usuario solicita la ejecución inmediata del servicio y este se hubiera prestado total o parcialmente con su consentimiento expreso, podrá perder el derecho de desistimiento en los términos previstos por la ley.
Los plazos de entrega podrán verse afectados por retrasos del cliente en la remisión de materiales, validaciones o pagos, sin que ello genere derecho a devolución.
6. Limitación de responsabilidad
Visiona Studio prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no garantiza resultados concretos salvo que así se pacte expresamente por escrito. La responsabilidad de Visiona Studio quedará limitada, en la máxima medida permitida por la ley, a la prestación del servicio contratado y, cuando proceda, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio que haya dado lugar a la reclamación.
En ningún caso Visiona Studio será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o pérdida de oportunidad de negocio.
- Errores, interrupciones o fallos derivados de servicios de terceros, plataformas externas, proveedores de hosting, dominios, pasarelas de pago o herramientas ajenas.
- Retrasos o incumplimientos causados por información incompleta, errónea o tardía proporcionada por el cliente.
- Uso indebido de los entregables por parte del cliente o de terceros tras su entrega.
Nada de lo establecido en estos términos limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo o aquella que legalmente resulte indisponible.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial preexistentes de Visiona Studio, incluyendo metodologías, herramientas, procesos, plantillas, know-how, códigos, sistemas y materiales de trabajo, seguirán siendo titularidad de Visiona Studio o de sus legítimos licenciantes.
La cesión o licencia de los entregables finales al cliente, si procede, se entenderá limitada a los usos, territorios, medios y duración expresamente acordados. En ausencia de pacto específico, el cliente obtendrá únicamente una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al fin para el que fue contratado el servicio, una vez abonado íntegramente el precio correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, cesión o explotación de los materiales de Visiona Studio fuera de los límites pactados, salvo autorización expresa y por escrito.
El cliente garantiza que los materiales que entregue a Visiona Studio no infringen derechos de terceros. En caso de reclamación por contenidos aportados por el cliente, este asumirá la responsabilidad correspondiente y mantendrá indemne a Visiona Studio frente a cualquier daño, sanción, coste o reclamación.
8. Protección de datos y privacidad
Visiona Studio tratará los datos personales facilitados por el usuario con la finalidad de gestionar la relación contractual, atender solicitudes, prestar los servicios contratados, emitir facturación, realizar comunicaciones operativas y cumplir obligaciones legales.
El tratamiento de datos se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud a [email protected] o por escrito a la dirección indicada de Visiona Studio.
Cuando intervengan terceros encargados del tratamiento o proveedores tecnológicos, Visiona Studio adoptará las medidas contractuales y técnicas adecuadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información, dentro de los límites del servicio contratado y conforme a la normativa aplicable.
Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica del sitio web, si estuviera publicada.
9. Fuerza mayor
Visiona Studio no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias o emergencias sanitarias.
- Conflictos laborales, huelgas, bloqueos, guerras, disturbios o actos de terrorismo.
- Fallos generalizados de telecomunicaciones, energía, internet o servicios esenciales.
- Actuaciones de autoridades, cambios regulatorios o imposibilidad sobrevenida no imputable a Visiona Studio.
Durante la vigencia de la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras persista el impedimento, sin que ello dé lugar a indemnización por daños y perjuicios, salvo disposición legal en contrario.
10. Modificaciones de los términos
Visiona Studio se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos de Servicio para adaptarlos a cambios normativos, operativos o de prestación del servicio.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y, cuando corresponda, comunicadas al usuario por medios razonables. La versión aplicable será la vigente en el momento de uso del sitio web o de contratación del servicio, salvo que por ley deba aplicarse otra distinta.
La continuidad en el uso del sitio web o de los servicios tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios disponga otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso, uso, interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos será sometida a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor o aquel otro fuero que resulte imperativo conforme a la normativa aplicable.
12. Información de contacto
Para cualquier duda, reclamación, solicitud de información o notificación relacionada con estos Términos de Servicio, el usuario podrá contactar con Visiona Studio a través de los siguientes medios:
- Nombre legal: Visiona Studio
- Dirección: Carrer de València, 245, Barcelona, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 68 73 24
- Sitio web: remflertel.pro
Las comunicaciones realizadas por estos medios se considerarán válidamente efectuadas a efectos de gestión contractual, salvo que la ley exija una forma distinta.
13. Cláusula de separación
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, Visiona Studio y el usuario se comprometen a sustituir la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.
El hecho de que Visiona Studio no exija en un momento dado el cumplimiento estricto de alguna de las disposiciones de estos términos no implicará renuncia a su ejercicio posterior ni afectará a la validez del resto de cláusulas.